*
Čl. I – ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tieto obchodné a reklamačné podmienky (ďalej len „podmienky“) sa vzťahujú na kúpne zmluvy uzavierané na diaľku prostredníctvom internetového obchodu na stránke www.extradarcek.sk (ďalej len „Internetový obchod“). Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a v plnom rozsahu im porozumel.
Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim a Predávajúcim a sú záväzné pre obe strany.
Kúpnou zmluvou uzavretou na diaľku sa rozumie zmluva, ktorú Predávajúci a Kupujúci uzatvárajú výhradne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, najmä prostredníctvom internetu, telefónu a elektronickej pošty.
Kúpna zmluva sa spravuje príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon“), a týmito obchodnými podmienkami.
Predávajúcim je:
PLUTOS SLOVAKIA, s.r.o.
Sídlo: Východná 6968/26, 911 08 Trenčín
IČO: 56 808 780
DIČ: 2122460824
IČ DPH: SK2122460824
Sme platiteľom DPH
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 55551/R
Kontaktné údaje Predávajúceho vo vzťahu k Internetovému obchodu:
Telefón: +421 948 888 368 (pracovné dni od 09:00 do 16:00 hod.)
E-mail: info@extradarcek.sk
IBAN: SK22 8300 0000 0023 0313 7724
SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX
Predávajúci je oprávnený predávať tovary a služby (vrátane komunikácie, fakturácie a dodania) prostredníctvom Internetového obchodu.
Kupujúcim je návštevník alebo užívateľ Internetového obchodu, ktorý odoslal objednávku.
Kupujúci akceptuje elektronickú komunikáciu s Predávajúcim, najmä prostredníctvom Internetového obchodu, e-mailu alebo telefónu.
„Tovarom“ alebo „službou“ sa rozumie každý produkt ponúkaný v Internetovom obchode.
*
Čl. II – INFORMÁCIE O TOVARE A CENE
Farebné vyobrazenie tovaru na stránke môže byť len ilustračné a nemusí presne zodpovedať skutočnosti z dôvodu nastavení zobrazovacích zariadení.
Cena tovaru uvedená v Internetovom obchode je konečná a zahŕňa všetky dane a poplatky okrem nákladov na doručenie a voliteľných služieb, ktoré sú uvedené pri objednávke.
Náklady spojené s doručením tovaru a voliteľné služby sú zobrazené počas vytvárania objednávky a automaticky pripočítané ku kúpnej cene.
Všetky akcie a zľavy platia do vypredania zásob alebo do ukončenia platnosti akcie, ak nie je uvedené inak.
Zľavy (vrátane Black Friday) sú poskytované len na základe reálnej referenčnej ceny za posledných 30 dní. Umelé zvyšovanie cien pred akciou je zakázané.
*
Čl. III – OBJEDNÁVANIE TOVARU
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že akceptuje cenu, obchodné podmienky a reklamačné podmienky Internetového obchodu.
Po odoslaní objednávky je Kupujúcemu zaslaný potvrdzovací e-mail o zaradení objednávky do spracovania. Na túto e-mailovú adresu budú zasielané aj všetky ďalšie dokumenty a informácie týkajúce sa objednávky.
Pred finálnym odoslaním objednávky je Kupujúcemu zobrazená celková cena a odporúča sa skontrolovať všetky údaje a podmienky.
Kupujúci môže vykonať registráciu pre jednoduchšie opakované nákupy.
Registrovaní zákazníci sa môžu prihlásiť pomocou mena a hesla, ktoré im boli zaslané na e-mail po registrácii.
Odoslaním objednávky vzniká Kupujúcemu povinnosť zaplatiť kúpnu cenu. Objednávka sa považuje za záväznú zmluvu uzavretú na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z.
*
Čl. IV – SPÔSOB UZATVÁRANIA KÚPNEJ ZMLUVY
Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním objednávky Predávajúcim vo forme:
a) e-mailovej objednávky,
b) vyplneného a odoslaného formulára na Internetovom obchode,
c) telefonickej objednávky.
Automatické potvrdenie o prijatí objednávky nie je záväzné akceptovanie – ide o informatívne oznámenie.
Záväzné potvrdenie obsahuje: názov a špecifikáciu tovaru, cenu, dodaciu adresu, kontakty, spôsob doručenia a ďalšie údaje.
Zmluvu možno meniť alebo zrušiť len po vzájomnej dohode alebo ak tak ustanovuje zákon.
Na e-mail Kupujúceho môžu byť zasielané ďalšie informácie o objednávke.
*
Čl. V – POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
Predávajúci sa zaväzuje:
Dodať objednaný tovar v zodpovedajúcom množstve a kvalite za platobných podmienok platných v deň objednávky.
Vhodne tovar zabaliť, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy.
Dodať všetky potrebné doklady (napr. návod, záručný list) v písomnej alebo elektronickej forme.
Predávajúci nezodpovedá za:
Oneskorené doručenie spôsobené chybnou adresou Kupujúceho.
Nedodanie tovaru z dôvodu nepredvídateľných okolností.
Kupujúci sa zaväzuje:
Prevziať objednaný tovar, skontrolovať jeho obal a prípadné závady ihneď oznámiť.
Uhradiť kúpnu cenu podľa platných podmienok v čase odoslania objednávky.
Nepoškodzovať dobré meno Predávajúceho.
*
Čl. VI - PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak bola zmluva uzavretá v dôsledku nevyžiadanej návštevy Predávajúceho v domácnosti Kupujúceho alebo exkurzie organizovanej Predávajúcim. Vo všetkých ostatných prípadoch platí lehota 14 kalendárnych dní podľa zákona č. 108/2024 Z. z.
V prípade digitálneho obsahu poskytnutého okamžite po zaplatení sa právo na odstúpenie nevzťahuje, ak Kupujúci výslovne súhlasil so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie a bol o strate práva informovaný.
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru podľa § 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.
Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, okrem prípadov, kedy porušenie povinností zo strany Predávajúceho vyžaduje nápravu na jeho náklady.
Odstúpenie od zmluvy musí byť písomne doručené Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty, osobne, e-mailom alebo poštou.
Tovar je potrebné vrátiť do 14 dní od odstúpenia spolu s originálom faktúry a kompletnou dokumentáciou. Odporúčame zaslať tovar doporučene a poistený.
Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy je k dispozícii na stránke Predávajúceho.
Tovar musí byť nepoškodený, s kompletným príslušenstvom a v pôvodnom obale. Nie je možné zaslať tovar na dobierku.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na doručenie (najlacnejší bežný spôsob) do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu spotrebiteľ tovar doručí alebo preukáže jeho odoslanie.
Niektoré tovary sú zo zákona z vrátenia vylúčené (personalizované výrobky, ochrana zdravia/hygieny, digitálny obsah, rozbalené audiovizuálne diela, noviny a časopisy a pod.).
Kupujúci môže tovar skúšať iba spôsobom, aký by mu umožnila bežná predajňa.
Kupujúci nemôže odstúpiť napríklad:
a) ak služba začala byť plnená so súhlasom Kupujúceho pred uplynutím lehoty odstúpenia,
b) ak cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu,
c) ak ide o tovar vyrobený na mieru alebo špeciálnu objednávku, ktorý nie je možné vrátiť.
Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku, ak tovar nie je dostupný, prestal sa vyrábať, alebo došlo k chybe v cene.
*
Čl. VII - STORNOVANIE OBJEDNÁVKY
Predávajúci môže objednávku zrušiť, ak je tovar vypredaný alebo nedostupný. O storne bude Kupujúci informovaný bezodkladne. Vrátenie zaplatenej sumy prebehne do 14 dní bezhotovostným prevodom.
*
Čl. VIII - PLATOBNÉ PODMIENKY
Platba na dobierku kuriérovi pri doručení,
Platba prevodným príkazom, kartou alebo vkladom na účet, tovar bude expedovaný po pripísaní platby na účet Predávajúceho.
Daňový doklad (faktúra) je zasielaný so zásielkou a slúži aj ako dodací a reklamačný list.
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
Náklady na dodanie hradí Kupujúci.
Poštovné a balné (Cenník):
Doprava (kuriérska služba): 3,90 € vrátane DPH
Platba na dobierku: príplatok 1,50 € vrátane DPH (spolu 5,40 €)
Cena dopravy je rovnaká pri platbe vopred aj na dobierku, okrem uvedeného príplatku za dobierku.
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
Preprava do zahraničia podľa váhy a aktuálneho cenníka pošty.
Platby online zabezpečuje ComGate Payments, a.s. s bezpečnostným štandardom 3D Secure.
*
Čl. IX - DODACIE PODMIENKY
Osobný odber v Bratislave
Objednaný tovar si môžete bezplatne osobne vyzdvihnúť v sklade Pack4You, Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava. Pri objednávke zvoľte spôsob dopravy „Osobný odber v Bratislave“.
Pred príchodom počkajte na e-mailové potvrdenie, že je Vaša objednávka pripravená na vyzdvihnutie. Informácie o otváracích hodinách a termíne vyzdvihnutia Vám zašleme e-mailom po spracovaní objednávky. Pri prevzatí uveďte číslo objednávky.
Zobraziť odberné miesto v Google Mapách
Pri preberaní tovaru skontrolujte neporušenosť a kompletnosť zásielky. Viditeľné poškodenie hláste pred prevzatím.
Poškodenie po rozbalení nahláste emailom v ten istý deň.
Reklamácie na poškodenie pri doručení kuriérom alebo Slovenskou poštou rieši príjemca zásielky (Kupujúci).
Pri nezískaní zásielky sa začne vyšetrovanie u dopravcu, ktoré môže trvať niekoľko dní.
*
Čl. X - DODACIA LEHOTA
Štandardná dodacia lehota je 1–3 pracovné dni, ak nie je uvedené inak.
Kupujúci dostane email s upresnením dodacej lehoty do 2 pracovných dní od objednávky.
Pri nedostupnosti tovaru bude Kupujúci kontaktovaný.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku pri zmene ceny alebo nedostupnosti tovaru, vrátenie platby do 7 pracovných dní.
*
Čl. XI - PREVOD VLASTNÍCKEHO PRÁVA
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.
*
Čl. XII - REKLAMAČNÝ PORIADOK
Reklamácie sa uplatňujú písomne poštou alebo emailom v zákonnej záručnej dobe (24 mesiacov).
Kupujúci musí priložiť originál faktúry a reklamovaný tovar vhodne zabaliť (dobierku Predávajúci nepreberá).
Kupujúci je povinný uviesť presné údaje o závade tovaru.
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, živelnými udalosťami, neodborným zásahom a podobne.
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
Práva spotrebiteľa z vadného plnenia sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
Kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy, ak je vada neodstrániteľná alebo bráni riadnemu užívaniu.
Náklady na doručenie opraveného alebo vymeneného tovaru znáša Predávajúci.
*
Čl. XIII - RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
Spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) alebo Slovenskej obchodnej inšpekcie.
Tento mechanizmus sa týka iba zmlúv uzatvorených na diaľku a sporov s hodnotou nad 20 €.
*
Čl. XIV - OCHRANA A SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje sa spracúvajú výhradne za účelom plnenia objednávok a záväzkov z kúpnej zmluvy podľa GDPR a zákona o ochrane osobných údajov.
Rozsah spracúvaných údajov: meno, priezvisko, e-mail, adresa, telefón.
Súhlas so spracovaním je dobrovoľný, platný max. 3 roky, je možné ho kedykoľvek odvolať.
Údaje sa neposkytujú tretím stranám okrem prepravnej spoločnosti.
Kupujúci má právo na prístup, opravu, výmaz a obmedzenie spracovania svojich údajov.
Internetový obchod používa cookies, ktoré slúžia na zlepšenie služieb, so súhlasom používateľa.
*
Čl. XV - ORGÁN DOZORU
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Tel: 032/640 01 09
Email: tn@soi.sk
*
Čl. XVI - ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.
Platné sú vždy podmienky platné v čase objednávky.
Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
Neplatnosť niektorých ustanovení neovplyvňuje platnosť ostatných častí.
*
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 10.10.2026