Kategórie darčekov

1. OBJEDNÁVANIE TOVARU

Postup pri objednávaní tovaru v internetovom obchode www.extradarcek.sk

Kupujúci si vloží vybraný tovar do košíka tlačítkom Kúpiť.

Po vybraní všetkých položiek tovaru, ktoré si chce objednať,  vyplní spôsob dopravy tovaru a stlačí tlačítko Objednať.

Následne kupujúci vyplní identifikačné údaje potrebné k fakturácii tovaru a jeho doručeniu. Kupujúci tiež musí súhlasiť s Obchodnými podmienkami internetového obchodu www.extradarcek.sk.

Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so zákonom č. 108/2000 Z.z. v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzavieraná na diaľku.

Nová registrácia je vhodná pre tých kupujúcich, ktorí sa do e-shopu vrátia nakupovať znovu. Nebudú musieť opäť vypĺňať svoje identifikačné údaje, ale len zadaním mena a hesla sa im automaticky načítajú zo systému.

Pre zaregistrovaných kupujúcich stačí cez tlačítko Prihlásenie zadať svoje prihlasovacie meno (kupujúci si ho pri registrácii určuje sám) a heslo, ktoré kupujúcemu vygeneruje registračný systém a je doručené kupujúcemu na jeho emailovú adresu.

Všetky ceny tovaru aj služieb v internetovom obchode www.extradarcek.sk sú uvedené s DPH.

Súhlasom s obchodnými podmienkami dáva kupujúci predávajúcemu súhlas s posielaním informačných emailov o práve prebiehajúcich akciách a novinkách. Tento súhlas môže kupujúci kedykoľvek písomne odvolať.

2. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Pri objednávaní bude kupujúci požiadaný o poskytnutie  platných identifikačných údajov. Tieto údaje sú potrebné pre vystavenie daňového dokladu a doručenie tovaru. Internetový obchod www.extradarcek.sk (ďalej len "predávajúci") nenesie zodpovednosť za problémy vzniknuté uvedením nesprávnych či neúplných údajov kupujúcim, najmä pri neuvedení  alebo zlom uvedení telefonického kontaktu a adresy doručenia.
Predávajúci ako prevádzkovateľ internetového obchodu www.extradarcek.sk prehlasuje, že všetky osobné údaje sú považované za prísne dôverné a tieto údaje budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 428/2002 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a zákazníkom a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru).

3. POTVRDENIE OBJEDNÁVKY

Predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie objednávky automaticky vygenerovaným e-mailom objednávkového systému.Týmto sa považuje objednávka zo strany kupujúceho ako záväzná.

Predávajúci zašle kupujúcemu najneskôr do 2 pracovných dní email, v ktorom oznámi kupujúcemu upresnené dodacie lehoty tovaru. V prípade, že niektorý z objednaných výrobkov nie je možné doručiť v lehote do 14 pracovných dní, predávajúci bude do 3 pracovných dní od podania objednávky informovať kupujúceho o lehote, v ktorej bude tovar možné dodať. O presnom odoslaní tovaru uvedenom v objednávke  bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

4. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Každú objednávku môže kupujúci zrušiť do 2 hodín od jej odoslania a písomnou formou na adresu : info(z)extradarcek.sk V prípade storna objednávky po tejto lehote, kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 50 % z hodnoty objednávky.

Zákazník, ktorý si objedná tovar v úmysle poškodiť obchodníka a to tým, že svoju záväznú objednávku nestornuje v stanovenej dobe a odoslanú zásielku na pošte alebo od kuriéra úmyselne neprevezme a takisto zákazník, ktorý úmyselne objedná na iného človeka bez jeho vedomia a zneužije tak jeho osobné údaje, bude zverejnený na čiernej listine.

5. DOPRAVA, POŠTOVNÉ A BALNÉ

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny poštovného. Kupujúci objednáva tovar za ceny uvedené v internetovom obchode www.extradarcek.sk vo chvíli definitívneho potvrdenia objednávky.

6. PLATBA

Kupujúci má na výber z týchto možností platby a spôsobu doručenia objednaného tovaru:

Forma dodania	Spôsob úhrady	Hodnota objednávky	Cena
Kuriérska služba	Prevodný príkaz	nad 120 EUR	0 €
		do 120 EUR	3,90 €
	Dobierka	nad 120 EUR	0 €
		do 120 EUR	5,50 €
Slovenská pošta	Prevodný príkaz	nad 120 EUR	0 €
		do 120 EUR	2,90 €
	Dobierka	nad 120 EUR	0 €
		do 120 EUR	5,00 €

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Všetky ceny prepravného sú uvedené s DPH.

Poštovné nad 120 € s DPH je zadarmo, pokiaľ nie je pri tovare uvedené inak (pri nadrozmernom tovare požadujeme čiastočnú úhradu poštovného. Konkrétna suma výšky poštovného u nadrozmerného tovaru je uvedená u konkrétneho tovaru).

Pri objednávkach nad 120 € požadujeme platbu prevodným príkazom alebo zaplatenie zálohy vo výške minimálne 50% zo sumy objednávky.

Preprava do Českej republiky: pre balíky do 1 kg + dobierka = 9,90 € / Slovenská pošta-Česká pošta. Doručenie do 3-9 pracovných dní od odoslania zásielky. Pre balíky nad 1kg -podľa váhy a aktuálneho cenníka Slovenskej pošty.

Platba darčekovými poukážkami:

- nákup poukážok - v internetovom obchode www.extradarcek.sk môžete zakúpiť darčekové poukážky v rôznych hodnotách. Každá poukážka má svoj kód a presnú platnosť.

- uplatnenie poukážky pri nákupe môžete zaplatiť darčekovou poukážkou Extradarček a to tak, že do poznámky v objednávke vložíte kód poukážky. Celková suma nákupu musí byť vyššia ako hodnota poukážky. Hodnota poukážky Vám bude odpočítaná z celkovej sumy nákupu. Z poukážok sa nevydáva. Na 1 nákup je možné použiť aj viac kusov poukážok Extradarček.

7. PREPRAVA - KURIÉRSKOU SLUŽBOU / POŠTOU

• DOBIERKA/KURIÉR= platba za tovar prebieha v hotovosti vodičovi kuriérskej služby; vodič Vám vystaví doklad o zaplatení

• pri nezastihnutí Vás bude kontaktovať prepravná kuriérska firma a dohodne nový termín dodania (už pri objednávke je potrebné, aby kupujúci uviedol telefonický kontakt, na ktorom bude zastihnuteľný)

• predávajúci NENESIE zodpovednosť za oneskorenie dodania objednaného tovaru zavineného doručovateľom, za poškodenie zásielky zavinené doručovateľom (prepravnou firmou) a za nesprávne informácie poskytnuté objednávateľom pri objednávke (adresa dodania tovaru, nepravdivé telef. číslo kupujúceho, a pod.)

Postup pri preberaní zásielky: Pri preberaní produktu je spotrebiteľ povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, spotrebiteľ je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu nebudú akceptované.

Pokiaľ poškodenie výrobku zistíte až po rozbalení balíka, neodkladne kontaktujte prepravnú službu a prípadne o danej skutočnosti informujte aj nás. Pri neskorom oznámení nemusí byť Vaša reklamácia u prepravcu kladne vybavená. Pri rozbalení dbajte na to, aby ste obal a vnútorné výplne rozbaľovaním nepoškodili. Obal vo vlastnom záujme nevyhadzujte a nejakú dobu uschovajte.

V prípade neobdržania zásielky v stanovenej lehote je zahájené vyšetrovanie na strane prepravcu, ktoré môže trvať niekoľko dní. Počas tejto lehoty nie je možné uskutočniť žiadnu peňažnú náhradu alebo zásielku poslať  znovu.

8. DODACIA  LEHOTA

Dodacia lehota je  1 -10  pracovných dní, ak pri popise tovaru nie je uvedené inak. Kupujúci obdrží do 2 pracovných dní email s upresnenými dodacími lehotami. V prípade, že nebude možné objednávku vybaviť alebo niektorý tovar nebude skladom, budeme Vás o tejto skutočnosti  priebežne informovať. Je potrebné, aby kupujúci uviedol v objednávke funkčnú a používanú emailovú adresu, nakoľko na túto emailovú adresu sú mu posielané informácie o priebehu objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena  tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude  kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil časť alebo celú čiastku kúpnej ceny a tovar mu nebude môcť byť dodaný, bude mu táto čiastka vrátená späť.

9. DODANIE DAŇOVÉHO A ZÁRUČNÉHO LISTU

Daňový doklad(faktúra) je zasielaný priamo so zásielkou. Faktúra slúži ako dodací list a reklamačný list.

10. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – VRÁTENIE TOVARU

V súlade s § 12 zákona  č. 108/2000 Z. z. je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii produktu, spotrebiteľa a predávajúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s produktom do sídla predávajúceho.

Produkt nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s produktom musí spotrebiteľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného produktu (návod na obsluhu, záručný list, originálny doklad o nadobudnutí a pod.), ktoré obdržal pri jeho kúpe. Spotrebiteľ súhlasí a berie na vedomie, že písomnou formou sa v tomto prípade rozumie listina o odstúpení od kúpnej zmluvy podpísaná spotrebiteľom.

Produkt sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný produkt sa neprijíma a vracia sa späť spotrebiteľovi.

Pri dodržaní vyššie uvedených povinností spotrebiteľa, predávajúci prevezme tovar späť a do 15 dní odo dňa odstúpenia zmluvy cenu zaplatenú za produkt alebo za službu alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za produkt alebo službu vráti spotrebiteľovi vopred dohodnutým spôsobom späť.

Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku najmä v nasledovných prípadoch:

a) ak ide o zmluvu, ktorej súčasťou je aj poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy

b) ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu alebo služieb, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť

c)  ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu zhotoveného podľa osobitých požiadaviek spotrebiteľa alebo produktu určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo produktu, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť (CD, DVD a pod.)

V prípade akceptovania požiadavky spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy po lehote 7 pracovných dní, má predávajúci právo požadovať úhradu vzniknutých nákladov a zmluvnú pokutu vo výške  50 % z fakturovanej peňažnej čiastky.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť ak:

a)       produkt sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať

b)       zmenila sa cena u dodávateľa produktu

c)       vystavená cena produktu bola chybná

 

11. REKLAMÁCIA A ZÁRUKA

Všetky výrobky v našej ponuke majú zákonom stanovenú záručnú dobu, ktorej rozsah a dĺžka závisia od výrobkov a značiek. Záručná lehota začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim. Štandardná záručná doba sú 2 roky, pokiaľ nie je pri tovare uvedené inak.

Prípadnú reklamáciu vybavíme s Vami individuálnou dohodou k Vašej spokojnosti v súlade s platným právnym poriadkom.  Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné poškodenia. Pokiaľ budú takéto poškodenia zistené, je kupujúci túto skutočnosť povinný bezodkladne  nahlásiť predajcovi. Za poškodenia vzniknuté prepravcom predávajúci neručí. Poškodenia vzniknuté prepravou kupujúci rieši  s prepravnou službou alebo Slovenskou poštou.

Na  všetok tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené pri tovare inak. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady.

Postup pri reklamácii:

• informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom, či písomne

• tovar zašlite ako doporučený balík na našu adresu (NIE na dobierku, ani osobne)

• pre každú reklamáciu je bezpodmienečne nutné pripojiť tovar (výhradne v pôvodnom stave a obale), príslušenstvo, fotokópiu faktúry, záručný list (ak bol k danému tovaru priložený), návody

• náklady na dopravu znáša kupujúci

• zákazník sa môže o priebehu reklamácie informovať emailom na info(z)extradarcek.sk

• o ukončení a o výsledku reklamácie bude zákazník informovaný telefonicky alebo emailom

• pokiaľ reklamácia bude vybavená formou vrátenia peňazí, zákazníkovi bude vrátená suma za reklamovaný tovar + poštovné smerom od predávajúceho k spotrebiteľovi

Záruka sa nevzťahuje na:

• vonkajšie poškodenie výrobku

• škody spôsobené zákazníkom a to používaním, ktoré je v rozpore s návodom od výrobcu

• škody spôsobené používaním prídavných zariadení, doplnkov alebo nezodpovedajúceho spotrebného materiálu

V prípade, že sa potvrdí dodanie nezodpovedajúceho tovaru, kupujúci si bude môcť vybrať medzi opravou alebo nahradením výrobku (okrem prípadu, ak je jedna z možností neporovnateľne drahšia ako druhá).

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Pri zmene ceny predávajúci kontaktuje spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo pri takto upravených cenách objednávku stornovať.

Spotrebiteľ prehlasuje, že pred vyplnením alebo oznámením objednávky sa oboznámil s týmito všeobecnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.

Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, predávajúci nezodpovedá spotrebiteľovi za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.

Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi predávajúcim a spotrebiteľom. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.

Práva spotrebiteľa vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších zmien a predpisov a zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z v znení neskorších zmien a predpisov, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.

Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.

Predávajúci a spotrebiteľ sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku – telefonickú, elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

 

Tieto Obchodné podmienky vstupujú do platnosti 01.01.2011